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互联网产品（尤其是新APP）在运营推广过程中（zhōng）比（bǐ）较苦恼，成（chéng）本越来越高、获客难度（dù）大（dà），尤其是（shì）金融（róng）理财类APP、电商APP、生活（huó）服务（wù）类APP等（děng）。

①同行业竞品多，用户替换应用成本较高；

②你的APP功能烂，没能（néng）够（gòu）吸引用户；

③用（yòng）户担心个人信息不安全，不愿意（yì）尝鲜（xiān）；

近几年，互联网时不时爆出（chū）某某某公（gōng）司系统被攻（gōng）击，几千万（wàn）的用户信息泄（xiè）露等新闻，使（shǐ）得（dé）用户更加（jiā）谨慎地使用（yòng）互联网（wǎng）产品（pǐn）。尤其是一些需要绑定身（shēn）份证（zhèng）、银行卡（kǎ）的（de）APP，用户会更（gèng）加（jiā）谨慎，甚至不愿意使（shǐ）用。

因而（ér）产（chǎn）品运（yùn）营者需要想方设（shè）法提高用户的安全感（gǎn），让用户能更放心使用自（zì）己的产品。而如何（hé）提（tí）高用户的安全（quán）感？

一、塑造品牌形象，营造（zào）品牌安全感（gǎn）

用户（hù）下载（zǎi）使用一个（gè）APP，很（hěn）多时候是因其知（zhī）名度高/很多（duō）人在使（shǐ）用才会去下载试（shì）用。比如很久没炒股的（de）盒子菌，前段时间想重操旧业，依然选择那么几（jǐ）个炒股APP。而回（huí）想当初第（dì）一次炒股（gǔ），盒子菌（jun1）选择的炒股APP是因其知名度高，口碑（bēi）好、靠谱（pǔ），才会很放心地（dì）在APP应用里进（jìn）行一些（xiē）列的行（háng）为操（cāo）作。APP想要提高品牌知名度，可以借助（zhù）以下几个渠道去打品（pǐn）牌：

（1）姨妈频率式的新闻稿

新闻稿是内容营销（xiāo）的一种形式（shì），是整个产品营销战略中不可缺少的一部分，在品牌传（chuán）播中起到举足轻重的作用。新（xīn）闻稿（gǎo）不（bú）需要多（duō）但（dàn）是要显（xiǎn）得专业，可以是对整个行业的（de）看法（fǎ）、产品优点（diǎn）/价值体（tǐ）现、企业发展历程（chéng）等等。

新闻稿发布平台（tái）的选择，最好选择门户网（wǎng）站。国内几（jǐ）大门户网站为人所（suǒ）知，比如搜狐、腾讯、网易等，大（dà）平台具备权（quán）威性，用户（hù）的认可度会更高；

（2）让名人为品（pǐn）牌背书

找（zhǎo）明星代言，让明星为品牌背书，不管是在产（chǎn）品上线之初还是发展阶（jiē）段，对于品牌形象都（dōu）有很好的效（xiào）果（guǒ），而且明星代言带来（lái）的粉（fěn）丝（sī）效（xiào）应是非常强的（de）。比（bǐ）如爱（ài）钱进，邀请汪（wāng）涵作为（wéi）代言人，利用汪涵（hán）的人格魅力来给自己的目标用户群体营（yíng）造（zào）一份安全（quán）感（gǎn）。

（3）找个（gè）靠谱的靠山

这一点在金融理财（cái）产品中（zhōng）是最常见的。金融理财产品（pǐn）涉及（jí）到的金额（é）会比较大，用（yòng）户选（xuǎn）择金融理财（cái）平台的时候也是（shì）非常慎重的，戒备心会（huì）非（fēi）常（cháng）强；因此提高用户的安（ān）全感，成为金融理财产品的重中之重。而为自己找个靠谱（pǔ）的靠山，成为首要选择。比如盒子菌（jun1）经常举例（lì）子说到（dào）的：①陆金（jīn）所APP强调自己是平安集团旗下的产品（pǐn）；②爱钱进（jìn）APP在启动页突出接入华夏（xià）银行存管；③PPmoney接入厦门（mén）银（yín）行资金（jīn）存（cún）管系统（tǒng）；通过此种形式，告知用户，我背后是有个靠（kào）山，能够（gòu）保证你的资金（jīn）安全，请放心使用。

二、靠钱靠人靠干爹之外还得靠自己

新（xīn）闻稿、找明星代（dài）言需要靠钱靠人，是（shì）产品（pǐn）包（bāo）装和公关（guān）形（xíng）式的一种，对于提高品（pǐn）牌形象和安全感起到（dào）了铺（pù）垫（diàn）的作用。但一个让用（yòng）户觉得（dé）安（ān）全可靠的（de）产品是要（yào）靠自己（jǐ），需要自己的产品靠谱。

1、从产品层面提高用户安全感

给用户营造好的（de）视觉环境

用户的安全感很多时（shí）候是在（zài）使用产（chǎn）品的（de）时候自己主观上的感受，通常来说是与（yǔ）产品自己本身有关系。把产品视觉做得高大上，产品体验做得好，能够给（gěi）用户（hù）传达安全（quán）感。如果同类型的两款APP，其中一款（kuǎn）界面看（kàn）起来简洁舒服、栏目（mù）清（qīng）晰，而另一款APP界面（miàn）混乱复杂，且没有做机型适配；当用户（hù）打开（kāi）后，哪一款会让（ràng）用（yòng）户选择继（jì）续（xù）使用呢（ne）？显（xiǎn）然是前者，后者会给用户的感受是山寨、山寨、山寨；因此，一款视觉设计良好的APP能够提高用（yòng）户的安（ān）全感！

产品用户（hù）体验做到位（wèi）

用户体验不仅仅只是在界面设计上体现出来，还（hái）有一些是隐性存（cún）在（zài）的（de），比如产品运行的（de）流（liú）畅（chàng）性、加载速度（dù）、服（fú）务器的稳定性等等。比如盒子菌使用的（de）有（yǒu）道云笔记，在使用过程中（zhōng）发现内容（róng）保存不了，然后（hòu）就就卡住了，而原因是服务器崩溃，这种现象也不是第一次了。在（zài）系统恢（huī）复好（hǎo）之后，盒子菌重新了发现写的内容有（yǒu）一部分不（bú）见了！这件事让盒子菌对有（yǒu）道云（yún）笔（bǐ）记的安全感直线下（xià）降！

PS：没错，就是你（nǐ）现在（zài）正在看（kàn）的（de）这（zhè）篇内容，这是第（dì）二（èr）个版本了，第（dì）一个版（bǎn）本写了然后不翼（yì）而（ér）飞了！

因此产（chǎn）品架（jià）构、风控机（jī）制、防御机（jī）制（zhì）等系统的稳定性，能够（gòu）让产品（pǐn）运（yùn）行起（qǐ）来稳定（dìng）流畅，也能给用户带来潜在的安全（quán）感（gǎn）；

不要强迫（pò）用户

大数据时代（dài），对用户进行精细化运营（yíng）非常重要，需要对（duì）用户进行（háng）标签化管理，当然，这一切需要基于丰（fēng）富的用户数据。但有的产品（pǐn）显得操之过急，演变成强迫（pò）用户，让用户产生心（xīn）理抗拒。比如现在很多APP，必须（xū）注册才能使用。对（duì）于用户而言，安全感是当打开APP后，能够感觉到APP开发者对细节体验或者是（shì）隐私（sī）保护的（de）诚意。

在《产品运（yùn）营角度谈：APP如何赢得女人心（xīn）》一文中为（wéi）运营者详细说到（dào）”大姨吗”APP是怎样突破女（nǚ）性使用者的第一道心理防线（xiàn），给（gěi）女性（xìng）用（yòng）户（hù）到来（lái）一种（zhǒng）安全（quán）感。其中很重要的一点，就是不强迫用户填（tián）各种关（guān）于个人（rén）的信息资料，就可（kě）以直接进行APP的功能使用。通（tōng）过对女性信息的保密，让女性客户（hù）感觉到安全。

2、从运（yùn）营（yíng）层面提高用户安全（quán）感

提（tí）供（gòng）好（hǎo）的产品和服务

好的产品和（hé）服（fú）务是给用户安全感最好的（de）方法。比如某个（gè）电商APP，如果（guǒ）用户购买产品后使用出现问题（比如洗（xǐ）面（miàn）奶洗烂（làn）了脸、保（bǎo）健品（pǐn）吃了没（méi）有效果、商品快过期等等），这种情况下（xià）谈（tán）何安全感！？这（zhè）种靠夸（kuā）大（dà）其词的APP产品没有让（ràng）用户信任，在互联网中也就生存不下（xià）去！

好文案+正确的场（chǎng）景能（néng）提高用户（hù）安全感

文案是有（yǒu）力量的，利用文（wén）案能给用户带（dài）来安（ān）全感（gǎn）。当然，好的文案还（hái）需要有正（zhèng）确的场景传（chuán）达给（gěi）用户（hù）。而（ér）APP启动（dòng）页则是成（chéng）为运营者（zhě）的首选，在启动页中通过文案，给用户营造安全感；比如（rú）：

①唯品会：全球精选（xuǎn），正品特（tè）卖；告诉用户，唯（wéi）品（pǐn）会商品是正品（pǐn）的（de），而（ér）且是特卖价格！意思就是在（zài）唯（wéi）品会，能够便宜（yí）买到好货！

②爱钱（qián）进（jìn）在APP启动（dòng）页文案中，重点加粗了（le）“安全感“三个字；

③陆金所（suǒ）APP在启动页文（wén）案中，重（chóng）点（diǎn）对（duì）“信赖“两字进行颜色区分

PS：爱钱进和陆金（jīn）所等金融理财APP，给（gěi）用户传递安（ān）全感的方（fāng）式简单（dān）粗暴有力；

用户（hù）的（de）不（bú）安全感，很多时候是来自于对陌生产品的主观感受。通过启动页的（de）文案，让用户对你（nǐ）的产（chǎn）品更加信任（rèn），能够减少新用（yòng）户的流（liú）失；

写在（zài）最后：俗（sú）话说得（dé）好：得人心（xīn）者得（dé）天下（xià）；APP产（chǎn）品给（gěi）用户营造一个安全的使用（yòng）环境，再加上实用性强的功能，男女（nǚ）老少都会通（tōng）吃的！一个深得（dé）用（yòng）户喜欢的产品，需要产（chǎn）品和运营共同（tóng）的努力，缺一（yī）不（bú）可。